Norrein Gruppen er opptatt av å ta godt vare på dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forteller hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger.
Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Norrein Gruppen og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som person. Det kan være navn og kontaktopplysninger, men også mye annen informasjon som kan knyttes til deg mer indirekte.
Som behandlingsansvarlig er Norrein Gruppen ansvarlige for all innsamling og behandling av dine personopplysninger.
Behandling av personopplysninger innebærer alle former for innsamling, analyse, registering og lagring av slik informasjon.
En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som sendes fra vårt nettsted og lagres på din datamaskin. Norrein Gruppen bruker informasjonskapsler til å øke brukervennligheten, forbedre nettstedet, gi deg tilpasset innhold samt vise deg annonser på andre nettsted/plattformer.
På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.
Ved å bruke vårt nettsted aksepterer du at dine personopplysninger kan behandles i samsvar med denne personvernerklæringen, herunder overføres til databehandlere og tredjeparter som beskrevet i erklæringen.
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Norrein Gruppen har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.
Du kan også, når som helst, be Norrein Gruppen slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har. Du har også rett til å protestere mot behandlingen, til å anmode oss om å begrense behandlingen og til å overføre dine personopplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.
Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.
Norrrein Gruppen behandler og lagrer informasjon når du bruker nettstedet vårt. Dette skjer registrering på nettsiden, utfylling av kontaktskjema, henvendelser via e-post, telefon, eller post, eller ved bestilling av varer eller tjenester. I forbindelse med salg og kundeservice kan vi også innhente informasjon fra offentlige godkjente register og databaser.
I forbindelse med markedsføring kan vi dele og benytte anonymiserte data for å gjennomføre markedsanalyser og målretting av våre markedsføringsaktiviteter.
Norrein Gruppen og våre databehandlere vil bare behandle dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.
Informasjonen du gir oss er nødvendige for at Norrein Gruppen skal kunne administrere ditt kundeforhold, og du kan ikke opprette en konto eller henvendelse uten å oppgi følgende informasjon: fornavn, etternavn, og e-post.
Kontaktinformasjon: i forbindelse med kundekontakt og andre henvendelser.
Finansiell informasjon: for å kunne gjennomføre nettbetalinger, tilrettelegger vi for innhenting av bankdetaljer og transaksjonsinformasjon. Vi lagrer ikke denne informasjonen.
Ordreinformasjon: i forbindelse med ordrehåndtering, regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuelle mangel- eller garantikrav.
Teknisk informasjon: for å kunne analysere kundegrunnlag og målrette markedsføring lagrer vi anonymisert teknisk informasjon slik om din nettleser, type enhet, operativsystem, språk, skjermoppløsning og omtrentlig geografisk posisjon (kommune).
Kunder av Norrein Gruppen oppfordres i tillegg til å lagre sin adresse, telefonnummer, gi service- og produktomtaler, samt lagre eventuelt firmanavn og orgnr.
Vårt nettsted benytter oss av informasjonskapsler til å gi nettstedet grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førstepartsinformasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er dersom du er innlogget.
Tredjepartsinformasjonskapsler blir brukt til å huske dine samtykker, sikkerhet, analyse, markedsføring og personalisering av nettstedet.
Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på nettstedet ikke fungere.
Du kan finner mer informasjon om hvilke informasjonskapsler (cookies) vi bruker og endre dine samtykker ved å klikke på cookie ikonet nederst i høyre hjørne av skjermen.
Du kan finne og redigere din bruker og kundeinformasjon på min side.
Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren. Norrein Gruppen har følgende betalingsleverandører: Nets Easy og Vipps.
Norrein Gruppen benytter Klarna Checkout for kundeidentifikasjon og betalingsformidling i nettbutikken. For å kunne tilby Nets betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Nets. Nets bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysninger som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, fraktalternativ, bestillingsdetaljer og lignende. Du kan lese mer om hvordan Klarna samler inn og beskytter data her: Les Nets sin personvernerklæring.
Velger du Vipps som betalingsmetode, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Vipps. Dette skjer bare dersom du velger Vipps som betalingsmetode. Opplysningene som brukes er ordrenummer og sum, resten hentes fra Vipps. Les Vipps sin personvernerklæring.
I forbindelse med frakt og service på produkter, så samarbeider Norrein Gruppen med utvalgte servicepartnere.
Vi samarbeider med Fagtrykk for ordrebehandling og utsending av bestilte varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne behandle ordrer.
Vi samarbeider med Posten for transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted.
Dersom en vare vi har solgt har en mangel etter reglene i forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven, har kunde rett til å få den reparert kostnadsfritt. Varen blir da håndtert av Fagtrykk, og vi vil dele personopplysninger med dem. Opplysningene vil bestå av navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kjøpskvittering.
I tilfeller hvor varen ikke lar seg reparere kan Fagtrykk dele kvittering videre med produsent. Dette er for at Norrein Gruppen skal få melding om at varen kan erstattes med ny vare eller krediteres.
Vi benytter Twilio Sendgrid til kommunikasjon på e-post for henvendelser og ordrer. Les Twilio sin personvernerklæring.
For å kunne gi deg en relevant og god bruker- og kundeopplevelse lagrer vi dine brukerdata, henvendelser og ordrehistorikk i en periode på 5 år. Vi kan også benytte denne informasjonen for å personliggjøre bruker- og kundeopplevelsen slik at den tilpasses deg og dine interesser.
Vi kan også benytte anonymisert informasjon for å ivareta sikkerhet og stabilitet av nettsiden.
Norrein Gruppen benytter Google Analytics, som er den mest utbredte nettanalysetjenesten på internett. Google benytter denne informasjonen til å evaluere hvordan du bruker nettstedet, sette sammen rapporter om aktivitet til nettstedoperatørene og tilby andre tjenester som er knyttet til nettstedeaktivitet og internettbruk. Vi benytter informasjonen til å sette sammen rapporter og gjøre nettstedet mer effektiv i bruk.
Merk at noe data kan sendes til Google Analytics selv om du som bruker ikke har gitt samtykke for statistikk og analyse. Disse signalene sendes helt uten bruk av cookies, så ingen cookies kan leses eller skrives til i slike tilfeller.
I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn lagres på Googles servere. Du kan lese mer om hvordan Google samler inn og beskytter data her: Personvernregler – Personvern og vilkår – Google
Cookies som benyttes av Google Analytics er innstilt til å slettes automatisk etter 24 måneder fra siste besøk på nettstedet. Det er mulig å reservere seg mot all registrering i Google Analytics ved å installere et tillegg i nettleseren: Google Analytics Opt-outBrowserAdd-on
Du kan lese mer om hvordan Google benytter seg av cookies her: How Google uses cookies
Norrein Gruppen ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet av og til være tilpasset deg.
Vi plasserer kun informasjonskapsler som brukes til markedsføringsformål når du eksplisitt har akseptert samtykke for markedsføringsformål. Dersom du endrer dette samtykket vil vi slutte å samle inn ny data til dette formålet.
Disse informasjonskapsler medfører at tredjepartsleverandører, blant andre Google via Google Ads og Meta via Facebook Ads får muligheten til å målrette annonser til deg basert på nettrafikken din. Målrettingen bidrar til at du blir eksponert for annonser som oppleves som mer relevant for deg og til å forbedre rapportering.
Norrein Gruppen benytter seg av markedsføringstjenester gjennom Google sitt annonsenettverk. Google benytter informasjonskapsler for å styre og måle effekt av annonsering.
Les om hvordan Google samler inn data for markedsføring her: Google Technologies Privacy
Du kan reservere deg mot målrettede Google Display annonser her: Google Ads Settings
Norrein Gruppen kan benytte informasjonskapsler fra sosiale medier slik som Vimeo, Youtube, Facebook, Instagram, Snapchat og Linkedin for å styre og måle effekt av annonsering i sosiale medier.
Du kan også selv tilpasse hvordan Facebook bruker informasjon for å levere tilpassede annonser her: “Juster hvordan annonses på Facebook vises til deg”
Norrein Gruppen har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler som gjelder retten til innsyn, retting og sletting.
For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og nettstedet sine salgsbetingelser, lagrer Norrein Gruppen kjøpshistorikk i fem år.
I tillegg benytter Norrein Gruppen informasjonskapsler på nettstedet til å behandle og lagre informasjon. Midlertidige informasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan lagres på din enhet opptil ett år. Klikk her for informasjon om våre informasjonskapsler.
All informasjon lagres på krypterte servere og blir kun behandlet av godkjente databehandlere. Du kan være trygg på at Norrein Gruppen lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.
De nevnte opplysningene slettes hos våre samarbeidspartnere når de ikke lenger kan anses nødvendig for å opprettholde brukere, henvendelser, ordrer, levering, sporing, reklamasjoner eller annet knyttet til kjøpene, eller for tjenestene til kundeklubbmedlemmer.
Vi deler opplysningene dine kun med tredjeparter i forbindelse med drift, service eller dersom det er nødvendig for å kunne administrere kundeforholdet ditt. Vi kan også gi anonymiserte opplysninger til tredjeparter for statistikk og analyse av brukeropplevelse, og for målretting av vår markedsføring.
For å sikre rettighetene dine, har vi inngått databehandleravtaler med de tredjepartene som får tilgang til personopplysningene dine. Disse tredjepartene kan ikke benytte seg av personopplysningene dine til andre formål enn de vi har avtalt med deg. Tredjeparter er på tilsvarende måte forpliktet til å inngå en databehandleravtale med sine eventuelle underleverandører.
Noen av samarbeidspartnerne våre befinner seg i et land utenfor EU/EØS. Det innebærer at personopplysningene dine kan bli utlevert til tredjeparter som befinner seg i et land utenfor EU/EØS. Vi gjør deg oppmerksom på at dette kun gjøres dersom vi har tilstrekkelig overføringsgrunnlag og gjeldende land og virksomheter utøver adekvat beskyttelse av dine personopplysninger.
For vårt nettsted er vår databehandler: HK Bits
Norrein Gruppen har godkjent at vår databehandler engasjerer følgende underleverandører:
- Microsoft Corp.
- Google LLC
- Meta, Inc
- Snap, Inc
- Vimeo, Inc
- Cookie Information A/S
- Logistra AS
- Posten Bring AS
- Twilio, Inc
- Fagtrykk AS
- HK Link AS
- HK Reklamebyrå AS
Norrein Gruppen forbeholder seg retten til å gjøre endringer i personvernerklæringen, for å kunne etterleve den til enhver tid gjeldende personvernlovgivningen.
Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig.
Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.
Ta kontakt med oss om du har spørsmål til hvordan vi behandler personopplysninger eller ønsker å få utlevert, rettet eller slettet dine personopplysninger lagret av oss.
Norrein AS
Kongens gate 30
7012 Trondheim
administrasjon@norrein.no
73 84 12 00